Вопрос - Ответ

1. Как получить себе в Steam - инвентарь скин после открытия кейса?

   Зайдите в свой профиль и кликните по ссылке "Вывести в STEAM" на интересующем вас предмете.

2. Что такое БаттлКоины (BattleCoins) и как их получить?

   БаттлКоины или BattleCoins (BCN) - это специальные бонусные монетки со значком , которые бесплатно выдаются при определенных действиях на сайте. На данный момент единственный способ их получить - пополнить баланс на любую сумму. За каждые 10 RUB пополнения на Ваш баланс начисляется 1 BCN

   К примеру:

   • за 10 RUB начисляется 1 BCN
   • за 16 RUB начисляется 1 BCN
   • за 55 RUB начисляется 5 BCN
   • за 100 RUB начисляется 10 BCN
   • за 130 RUB начисляется 13 BCN
   • и т.д.

   Точное количество БаттлКоинов к начислению будет указано в форме при пополнении баланса.

   Потратить БаттлКоины на данный момент можно в специальных кейсах из категории "Бонусные кейсы"

   БаттлКоин сгорает через 90 дней с момента получения.

3. Что значит ошибка "У Вас ограничения на прием предметов в Steam"?

   Эта ошибка означает, что мы не смогли передать предмет по Вашей трейд-ссылке.
   Трейд-ссылка может не работать по нескольким причинам:

   1. У Вас отключен Steam Guard или Вы его включили менее 15 дней назад;
   2. Вы недавно изменяли настройки безопасности Steam Guard;
   3. У Вас скрыт инвентарь в настройках приватности Steam;
   4. У Вас VAC-бан;
   5. Вы недавно меняли телефон, e-mail или пароль в своем Steam аккаунте;
   6. Ваш Steam аккаунт зарегистрирован только что.

   Эти ограничения накладывает Steam, чтобы не допустить кражу предметов из Вашего инвентаря. Точную причину Вы сможете узнать, перейдя по данной ссылке.

   В случае, если у Вас временный трейд-бан в Steam, из-за которого Вам не вывести скины и Вам требуется на некоторый период отключить автопродажу скинов, Вы можете отбратиться к нам в техподдержку. Мы обязательно посмотрим и попробуем помочь.

4. Выбил скин, а через какое-то время в инвентаре его нет?

   Только что выбитый скин, находящийся в статусе "Новый", хранится в инвентаре 24 часа. Предмет в статусе "Ошибка" (например после неудачной попытки вывода в Стим) хранится 72 часа. По истечении этого времени предмет автоматически продается и деньги за него начисляются на ваш баланс. Мы советуем не хранить предметы в инвентаре долго, т.к. цены на скины постоянно растут и со временем его станет просто невозможно вывести.

   Если же все таки скин сам продался, Вы хотите его вернуть, прошло менее 14 дней и еще не потратили деньги с баланса, то мы можем попробовать Вам его вернуть. Решение о возврате принимается индивидульно. Для этого Вам требуется обратиться в техподдержку на сайте.

5. Пополнил счет, а деньги не пришли. Что делать?

   Обычно счет пополняется моментально, однако в некоторых случаях деньги могут идти до 30ти минут. Если в течение этого срока они не зачислились, обратитесь, пожалуйста к нам в техподдержку, указав подробные данные платежа. Мы обязательно разберемся, что случилось с платежом.

6. Почему у меня есть деньги на Steam аккаунте, а тут они не отображаются?

   Деньги Steam не действуют на этом сайте. Пополнять баланс необходимо отдельно.

7. Выигранный скин на Steam стоит дешевле/дороже чем у вас. Почему?

   Такое не часто, но бывает. Так как мы закупаемся предметами не на Steam, а на биржах предметов, то наши цены со Steam'ом могут незначительно отличаться. Также обратите внимание, что у предметов бывает разное качество и соответственно разная цена.